12306服务体系

12306服务体系是红黑大战品牌按照当今现代企业先进的服务标准及服务流程,整合推出的特色品质服务;配套完善的服务质量管理及服务营运体系,确保为客户提供方便、快捷、贴心的五星级服务。

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1个标准

客户满意是检验我们工作质量的唯一标准
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红黑大战壁纸品牌自成立以来,始终致力于通过高品质的产品和用心的服务提升客户的满意度。客户的满意是我们前行的最大动力,更是检验我们工作的唯一准则。每一次与客户的沟通,我们始终坚持客户就是上帝的原则,以专业高效的态度为客户提供完善的服务,让选择红黑大战的您感到舒心、满意!

2个兼具

为客户提供兼具艺术性与环保性的产品是我们永恒不变的追求
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艺术性:原创的艺术
环保性:健康的产品

3个满意

从服务时间、消费过程到服务结果三个维度入手,让客户满意
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时间满意:建立服务快速反应机制,对客户需求第一时间反馈到相关责任部门,快速反应、高效处理。
过程满意:服务过程中时刻与客户信息共享,服务点评对服务全程进行监督管控。
结果满意:凭借集团400服务热线及在线服务系统的实时评价及全程监管,保证客户对服务结果的满意度。

0投诉

对红黑大战服务0投诉
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服务永无止境,让客户对红黑大战服务0投诉是我们的目标。无论何时何地,我们始终秉持诚信、团结、执行、创新、服务的企业文化理念,凭借专业的售前售中售后服务体系,为客户提供优质服务。以真心换真心,为客户解决实际问题。信任客户,追求与客户建立长远的伙伴关系;一切以客户为中心,用完善的服务为客户创造更多价值

6个管控

全方位保障客户权益,打造线上线下一体化的服务流程
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从产品的原创设计、原料供应、生产环节、订单管理、物流配送,售后服务,红黑大战壁纸从各个环节严格要求,层层管控。

服务理念

用心服务,全诚为您

信守承诺

真诚待客,视客如友,诚信为本,卓越服务

客户至上

以客户为中心,了解和关注客户需求,快速响应并及时解决客户诉求

品质服务

专业、务实、高效率、高质量,创一流服务树品牌形象。

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有您的监督与反馈,红黑大战品牌才会变得更好,我们诚意倾听每位客户内心最真实的声音!
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